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售后服务——门窗加盟商都很容易疏忽的死角
文章来源:今天门窗 发布日期：2018-05-07 返回列表
众所周知，近年来的门窗行业处于一个上升期，每年的门窗加盟商数以十万计，很多的门窗加盟商认为只要自己的产品质量够好，和客户关系够铁，就能在门窗行业中轻易的站稳脚跟。却不知售后服务对店铺的影响是有多么的巨大。
当产品出现问题的时候，任何的客户都会产生不满，误认为是加盟商故意以次充好，不守信誉，有的甚至会对加盟商恶言恶语。这时候身为一个合格的门窗加盟商，就更应该要耐心的去倾听客户的不满，当明白产品在哪里出现问题的时候，不能有所迟疑，郑重承诺一定会解决问题。如果你支支吾吾，神态和话语表现出不耐烦的话，很可能和客户辛苦建立的信任关系就此破裂，造成恶劣的影响。
安抚好客户之后，应该马上安排好行程和日期，尽快让技术工人去帮客户解决问题。本来客户就已经对商家的信誉产生怀疑，如果这时候还迟迟等不到技术工人前来解决问题的话，就会很可能永远失去这个客户了，进而产生一连串的恶性后果，在行业中传出不利于商家的传言，那么很可能你多年辛苦建立的口碑就会在一夜之间崩塌。
在国内，不止门窗，各行各业售后服务问题一直被众多的消费者所诟病。想要在行业内立足，在这个信息传播发达的社会，我们更应该要拿出比以前更加多十倍的诚意，用“心”去服务客户，解决问题，争取早日成为门窗行业标杆。
文章来源：https://www.gdtoday.com.cn/news_detail/140.html
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